退货政策

        本公司服装承诺自您的订单商品发出之日起15天内（包括来回运输的时间），如商品及包装保持服装出售时的原状且配件齐全，不影响二次销售的情况下我们将提供退货的服务。

       以下情况无论是否在退货期限内都不予办理退货：

      1. 任何非本公司服装出售的商品。

      2. 任何已使用过的商品，但有质量问题除外。

      3. 因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、长时间穿着，吊牌丢失或损坏等）及保管不当、商品的正常磨损，不予退货。

     4. 销售商品附送赠品、组合销售商品、礼包、套装中的商品不可以部分退货。

     5. 如客户未经本公司办理退货申请，直接将商品寄回本公司，本公司不承担保管、重新发货、退款责任，必要时本公司有权处置滞留商品。

    6. 所有手袋退货时，需用纸箱包装，若其包装问题导致物流运输过程中损坏手袋，影响二次销售的情况，损失由客户承担，敬请谅解！

退货说明

         1.一张订单本公司只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。在退货前，请您事先通过客服联系方式与我们取得联系（或致电13840091618），告知您的订单号、发货单号、收货人信息及退换货原因、联系方式等，我们将竭诚为您解决相关问题。

        2. 请您确保退货时，商品未经开封、使用且包装保持出售时原状，若有赠品，请一并退回。

        3. 如果仅寄回套装中的部分商品，我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理退货服务。

        4. 如您购买时索要了发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。

        5. 所退回商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用本公司发货时的包装材料，同时请您务必放入足够的填充物，避免包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中。

换货政策

        本公司承诺自您的订单商品发出之日起15天内（包括来回运输的时间），如商品有质量问题我们将提供换货或免费维修的服务。

        以下情况不予办理换货：

        1. 任何非本公司出售的商品；

        2. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

        3. 换货商品只能针对商品、不同颜色、不同尺码的更换，不支持商品间换货及差价换货；

        4. 因您个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、长时间穿着，吊牌丢失或损坏等）及保管不当、商品的正常磨损，不予换货。

        5. 如客户未经本公司办理换货申请，直接将商品寄回本公司，本公司不承担保管、重新发货、退款责任，必要时本公司有权处置滞留商品。

换货说明

       1.一张订单本公司只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。在换货前，请您事先通过客服联系方式与我们取得联系（或致电13840091618），告知您的订单号、发货单号、收货人信息及换货原因、联系方式等，我们将竭诚为您解决相关问题。

       2. 请您确保换货时，商品吊牌及各种包装完整。

       3. 办理换货时请退回单据。

       4. 商品自您签收商品15日以内，商品如果出现质量问题，阿岚服装为您提供换货免费保修。

       5. 在保修时，需要您提供对应问题商品、本公司发货单原件或复印件，若遗失其中一项，致使本公司无法准确判断您的详细信息，本公司将暂停处理，直至您与本公司客服联系并重新受理。由此带来的时间延迟及不便，本公司不承担任何责任，并且本公司将不承担客户缺失物品补寄所产生的运费。

       6. 您需要于审核通过后两日内将换货商品寄出，寄回时，请您尽量选择本公司发货时使用的快递公司承运，并提供所使用的快递公司名称和快递单号以便我们及时跟进与处理。

        7. 所换商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用本公司发货时的包装材料，同时请您务必放入足够的填充物，避免包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中。

特殊说明

       1.您收货时请务必当场验货：

     （1）商品自签收日期起15日内，如商品生产质量问题，可以申请退换货；

     （2）您在使用后，非质量原因不予退货。

商品退货操作注意事项

（1）退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、发票等随同商品一起退回。

（2）商品如包装破损或丢失，我们可能也无法为您办理。退货时需要承担相应的包装材料费用。

收货说明

为保障您的权益，建议您在签收商品前与配送员当面核对商品款式、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，若商品有破损，渗漏，缺少，配送有误等问题，请当即与本公司客服人员联系，如果无理由拒收订单商品，将影响在本公司的购物信誉，由此可能导致本公司无法提供相应的服务,请您谅解！

退款、退运费说明

1．通过订单中“申请退款”按钮可以操作退款。

2．如果您需要退回商品，请选择“需要退货”，再填入相应退款金额，点确定即可提交退款申请。请务必在收货时限内操作，过期将无法操作。

3. 本公司原因造成退/换货（如：发错货、商品质量原因等），快递费由本公司承担（双向运费，退货是请先垫付运费，代我们收到货，核实之后会把运费退会到您的会员帐号里，不能超过您从本公司进货时所支付的运费）。客户原因造成的退/换货（如：顾客不喜欢、尺码大小原因等）往返快递费需客户承担。

4. 办理退款的时限为收到客户退回商品后（按退回包裹签收时间计）1-2个工作日内退款到您在衣联的虚拟账户。

质量问题与非质量问题

质量问题处理

1. 质量问题包括：拿错货品，明显的破损，及明显的非人为质量问题，不包括线头，轻微的褪色，可清除的污点，走线不好及穿上身不好看，没有想象中好等主观的因素。

2. 质量问题必须预先登记。如有质量问题的商品，顾客必须在1个工作日内通知公司客服人员并将货品寄回公司进行处理，所退商品必须保留吊牌，购物小票等否则不给予退换

3. 为了避免人为的损坏，我们对事前没有登记而事后换货时检出残次品的不给予受理；对登记次品位置，面积，原因与我们收到货品后质检不符合的，不给予受理；因客户熨烫，试穿，上架等原因（不论主观还是客观）导致货品残次和污染的，不给予受理；对吊牌，附件及产品编号等缺失或修改的不给予处理，敬请谅解！

非质量问题说明

1. 小污点（可自行清理）

2. 线头，褶皱

3. 配件损坏

4. 因测量方法不同，尺寸细微不合（误差在2CM以内）

5. 外包装破损

6. 色差问题：因光线，角度不同而导致的轻微视觉色差

7. 人为损坏

8. 主观问题（比如：“不好看，不是我的风格，太薄太露，扣子没订好，衣服打开有褶皱，不是我想象的，不喜欢款式，质量跟想象中的不同，颜色不喜欢，太大，太小，穿着不舒服等等有争议的无理退货要求）

9. 做工精细度问题

10. 异味问题（有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味，一般过水后就会消除）

11．免责条款：已拆吊牌，使用，或洗涤过的产品无论原因均不退换

12. 淡颜色面料上的微脏或划痕（制作和销售过程均有可能会带上）

13. 面料好坏或者透明程度等（服装是非标准化产品，设计意图繁多，无法确定是否为设计师创意）

14. 不影响整体穿着的瑕疵，如里衬，边角等不明显处开线，缝制不齐

15. 纽扣的松紧度，掉扣及扣眼问题（运输过程可能导致纽扣松脱）

16. 尺寸问题偏大或偏小（根据服装生厂定位的不同，同样的尺寸，一般存在偏小码或偏大码，故2CM以内的误差是正常现象）

17. 针孔和非常细小，不影响销售的小洞（针孔为服装制作正常现象，微细小洞为面料普遍现象）

特别提示

如果客户在本公司订购产品，订单发出之后，客户无任何原因直接“拒收”，那么产生的运输费用由客户自己承担！由于服装属于感性消费品，同样一件衣服，有非常满意的客户也有不满意的客户。为了避免不必要的分歧，我们对质量问题的认定和处理做了以上详细的规定。这些规定并不意味着我们的产品本身质量不好，而是为了避免因为衡量质量问题的标准不同导致双方无尽的争执。在相互理解的基础上，愿与您长期合作，为您提供最好的服务！

声明：本公司保留对以上规则的最终解释权。